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陆喜梅

舌尖上的魅力——沟通表达的逻辑思维训练

陆喜梅 / ?北京大学应用心理学...

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课程大纲

【课程时长】2天,12小时

【课程对象】省本部全体

【课程背景】

您能在以下场景中充分表达自己的思想,并让听者留有印象吗?

场景一:进到电梯,一抬头,发现总经理在里面,严肃的脸上露出机械的笑容“小王,**近工作情况如何?”电梯快速上升,您只有3秒钟的思考时间和30秒的回答时间来展现自己。

场景二:咚、咚、咚, “请进”,刚一抬头,涨红脸的小赵递上一封辞职信。“能告诉我真实的原因吗?” “公司的工资太低了”。墙上时钟发出规律的嘀嗒声,您有5秒钟的思考时间,整理思路从而挽留优秀员工。

场景三:每次跟客户介绍完公司和产品,心中总有疑惑:“说了很多,他能明白多少?记得住多少呢?”如果他还不是**终决策人,还需要向他的上司推荐你的公司和产品,你有信心他能说到点子上吗?

场景四:演讲临近结尾,心中越是紧张,“听众会提些什么问题呢?如果碰到棘手的问题我该怎么处理?”心跳渐渐加快,您有3秒钟的时间组织语言应对挑战。

本课程结合对驻足思考的解读,向学员传授逻辑明确、简单易用的结构,让学员借此规划构造自己的想法,提升自己的表达,提升沟通效率;帮助学员更好地应对提问、发表意见,并根据听众的需要准备讲话和呈现。

【课程目标】

1. 理解沟通的目的和清晰表达的基本原则,做到条理明晰地思考和发言;

2. 在发言中,运用“6种基本逻辑规划”来突出沟通重点;

3. 快速而有条理地回答提问,让所呈现的主题针对听众**核心的关切;

4. 运用双侧大脑,开展既有条理又有创新的沟通;

5. 事半功倍地快速提炼出长篇讲解的纲要,阐明复杂的话题;

6. 运用“搭桥”技术澄清问题并处理对自己不利的情形,运用有效的结构缓解你的“怯场”。

【课程模式】

引导式教学 小组讨论 案例研讨 ? ? ? ?情景演练 模拟互动

【课程内容】

模块一:整合左右脑省时创新的表达结构

1. 清晰表达沟通三原则:分析切入核心、区分不同意念、推进你的论点

2. 运用计划及分成三个部分:说得清晰、简洁、有力

3. 有结构的即兴发挥:找出左脑的桩子

ü 桩子的概念、作用

ü 好桩子的要求:对称、分离、一致

4. 实战演练

?模块二:表达的标准格式和展现计划

1. 标准的表达格式:让对方容易理解你的表达

2. 三种基本计划:塑造专业的表达结构(6种基本逻辑规划之一)

ü 时间计划:几乎随时适用、保持听着平静、打造行动计划

ü 环球计划:善用视觉记住细节

ü 使用时机:增加视觉力度、舒缓紧张局面、涵盖宽广主题

ü 三角计划:多面思考展现智慧

ü 使用时机:展现客官论点、显示深思熟虑、表达各种观点

3. 三种主张计划:说服力倍增的技巧(6种基本逻辑规划之二)

ü 变焦计划:动态观点聚焦议题

ü 拉远镜头时机:扩大到更宽广的视野、处理敏感或机密资讯、证明选择或决定无误

ü 拉近镜头时机:聚焦特定的细节、汇集笼统的论点、缩小广泛的概念

ü 钟摆计划:谈判斡旋锦囊妙策

ü 使用时机:描述多元观点、转向中间立场、创造双赢结果

ü 收益计划:听者利益为立基点

ü 使用时机:说明产品服务或意见的好处、强调在听者本身观点的利益、避免忽略优点的存在与事实

4. 四种二级计划:说故事高手的四招秘技

ü 图景计划:比喻举例,印象深刻

ü 对比计划:作出反差,效果惊人

ü 骨牌计划:前因后果,论点有理

ü W5计划:借镜新闻技巧,明确传递全貌

5. 各种计划的运用场合及运用技巧

6. 标准表达格式与计划的组合运用

7. 表达的节奏控制

8. 实战演练

模块三:魅力表达的关键技巧

1. 临危不乱的三大关键

ü 表达节奏的掌控

ü 声调表情的运用

ü 心理提词的妙招

2. 知己知彼轻易获胜

ü 站在听者的角度思考:整理想法,找出核心主题

ü 命中听者的焦点需求:大脑扫描格式

ü 让听者对你印象深刻:为核心主题下标题

3. 争取时间的缓冲利器

ü 了解衔接技术

ü 衔接技术的步骤与技巧

——在问题于答案间建立有效的衔接

——三种关键衔接技巧:肯定、询问、调整

ü 衔接技术与各种表达技巧的组合训练

ü 呈现技巧训练

——PPT的遗憾

——如何利用可视化软件进行图形化表达

ü 实战演练

模块四:完整表达演练

1. 即兴演讲的难点

2. 语言表达的漏斗

3. 如何提高表达的精彩度

4. 实战演练

ü 情景1:基于工作情景的个人实务练习

ü 情景2:如何瞬间组织思路,呈现自我观点

ü 情景3:演讲中如何面对挑战问题

ü 情景4:MINI商务呈现大PK

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